Otel & Konaklama Yönetim Sistemi (PMS)

Oda durumu, rezervasyon, check-in/out, misafir geçmişi ve WhatsApp iletişimi — küçük & orta ölçek oteller için ideal.

AurenCRM otel yönetim sistemi (Property Management System - PMS), butik oteller, pansiyonlar, apart oteller, dağ evleri, bungalovlar, hostel'lar ve küçük-orta ölçekli konaklama işletmeleri için özel olarak tasarlanmış bulut tabanlı bir rezervasyon ve oda yönetim platformudur. Geleneksel pahalı PMS sistemlerinin tüm fonksiyonlarını uygun fiyata sunarken, modern arayüz ve mobil uyumlu yapısı ile sektörde fark yaratır.

Oda yönetimi modülümüz; standart, deluxe, suite, aile odası, bungalov gibi tüm oda tiplerini, oda kapasitelerini, gece fiyatlarını ve sezon bazlı fiyatlandırmayı destekler. Müsait oda bulma fonksiyonu ile resepsiyon görevliniz misafir tarihlerini ve kişi sayısını girer; sistem saniyeler içinde uygun odaları listeler. Oda durumu (boş, dolu, temizlik, bakım) renk kodlu görünür.

Rezervasyon yönetimi; direkt rezervasyonlar, telefon rezervasyonları, OTA (Booking, Airbnb, Hotels.com) rezervasyonları ve walk-in misafirler tek panelden takip edilir. Check-in ve check-out işlemleri tek tıkla yapılır; misafir kimlik bilgileri (KVKK uyumlu) saklanır. Erken giriş, geç çıkış, oda değişikliği gibi durumlar kolayca yönetilir.

Misafir CRM modülü, otelcilik sektörünün lüks farkını yaratır. Her misafirin tercih ettiği oda tipi (üst kat, deniz manzaralı), kahvaltı saati, alerjisi, özel istekleri (yastık tipi, yatak takımı) saklanır. Tekrar geldiğinde otomatik hatırlanır; bu sayede 4-5 yıldızlı otel deneyimi sunulur. Doluluk raporları, gelir analizi (RevPAR, ADR, Occupancy), gelecek dönem tahminleri ve oda bazlı performans sunulur. AurenCRM ile otelinizi profesyonel bir konaklama işletmesine dönüştürün.

Neler kazanırsınız?

• Anlık Müsait Oda Bulma: Tarih ve kişi sayısına göre uygun odalar saniyeler içinde listelenir.
• Çoklu Kanal Rezervasyon: Direkt, telefon, walk-in ve OTA rezervasyonlarını tek panelden yönetin.
• Hızlı Check-in / Check-out: Tek tıkla işlem; KVKK uyumlu kimlik kayıt; otomatik fatura.
• Premium Misafir CRM: Tercihler, alerjiler ve özel istekler otomatik hatırlanır; sadakat artar.
• WhatsApp Onay & Hatırlatma: Rezervasyon onayı, check-in hatırlatması ve özel kampanyalar otomatik.
• Detaylı Doluluk Raporları: RevPAR, ADR, doluluk oranı, gelecek dönem tahminleri ve aylık karşılaştırmalar.

Özellikler

• Oda envanteri ve doluluk takvimi
• Çoklu oda tipi yönetimi (standart/suite/bungalov)
• Sezon bazlı fiyatlandırma
• Rezervasyon takvimi (gantt görünüm)
• Hızlı check-in / check-out
• Misafir CRM ve tercih takibi
• WhatsApp rezervasyon onayı
• Otomatik fatura oluşturma
• Doluluk ve gelir raporları (RevPAR/ADR)
• Temizlik ve bakım takibi
• Spa/restoran modül entegrasyonu
• AI sesli asistan (rezervasyon)
• PWA mobil uygulama
• Çoklu kullanıcı (resepsiyon/yönetim)

Kullanım senaryoları

• Butik Otel: 10-50 odalı butik oteller için ideal kapsam ve fiyat.
• Pansiyon: Aile işletmesi pansiyonlar için sade arayüz.
• Apart Otel: Daire bazlı kiralama yapan apart oteller için uygun.
• Dağ Evi & Bungalov: Doğa içinde konaklama veren işletmeler için mobil ilk.

Sık sorulan sorular

Müsait odaları nasıl bulurum?

Resepsiyon ekranından check-in ve check-out tarihlerini, misafir sayısını girersiniz. Sistem saniyeler içinde uygun oda tiplerini ve oda numaralarını listeler. Tek tıkla rezervasyon oluşturulur.

Booking veya Airbnb ile entegre mi?

Manuel rezervasyon girişi yapılabilir; OTA kanal yöneticisi entegrasyonu yol haritasındadır. Şu anda Booking/Airbnb rezervasyonlarını manuel olarak sisteme aktarabilirsiniz.

Sezon bazlı fiyatlandırma yapabilir miyim?

Evet, her oda tipi için yüksek sezon, düşük sezon, hafta içi/sonu farklı fiyatlar tanımlayabilirsiniz. Sistem tarihe göre otomatik fiyat hesaplar.

Misafirlere otomatik onay gider mi?

Evet, rezervasyon yapıldığında misafire WhatsApp ile rezervasyon detaylarını içeren onay mesajı otomatik gider. Check-in'den 1 gün önce hatırlatma gönderilir.

Doluluk raporları ne kadar detaylı?

Günlük/haftalık/aylık doluluk oranı, RevPAR (kullanılabilir oda başına gelir), ADR (ortalama günlük oda fiyatı), gelecek 30 gün doluluk tahmini ve oda tipi bazlı performans raporları sunulur.

Spa veya restoranımız için ek modül var mı?

Evet. AurenCRM otel modülü ile birlikte spa modülü ve restoran modülü kullanılabilir; otel oda numarasına otomatik fatura aktarma desteği vardır.